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贵州十一选五手机板走势图 www.qesml.icu 智慧景區系列軟件產品主要包括面向景區智慧服務、智慧管理和智慧營銷的系列軟件,其中面向景區服務的軟件產品主要包括景區導游APP系統、 景區虛擬旅游系統、景區多媒體觸摸屏系統等;面向景區管理的軟件產品主要包括景區信息收集與發布系統、景區游客投訴建議處理系統、 景區講解員管理系統、景區游覽車調度系統、景區公務接待系統、應急指揮調度系統、景區綜合管控平臺; 面向景區營銷的主要是景區營銷管理與游客分析系統,三大類業務系統之間數據集成、信息共享,推進景區的智能化管理向智慧管理邁進。

除此之外,還有景區基礎支撐系統,主要有旅游景區GIS平臺等。

景區導游APP

系統(Android版和iOS版)

依托景區地圖、游線和景點等對客服務信

息,為游客提供景點介紹、信息查詢、公告資訊、游線

推薦、地圖導航、虛擬旅游體驗、電商預訂和支付等綜合自

助服務,具有定位精準化、講解特色化、服務智能化的特點。

GIS平臺具有空間數據的獲取、存儲、顯示、編輯、處理、分析、輸出和應用等功能,提供了地圖數據接口和地理服務接口供第三方系統(例如視頻監控系統進行監控設設備點位標注)調用,為景區全面信息化建設提供空間數據支撐。

景區GIS平臺功能界面

景區GIS平臺地圖(2D)界面

景區GIS平臺地圖(2.5D)界面

旅游景區多媒體觸摸屏系統依托景區觸摸屏導覽機設備,設備大多安放在景區的關鍵路口、售票處和游客服務中心, 系統主要用于為游客提供景區資訊、景點信息、地圖服務、服務配套查詢、虛擬旅游體驗、服務查詢與預訂、游客投訴與建議等服務。

該系統已經在南京牛首山景區投入使用。

多媒體觸摸屏后臺管理系統

多媒體觸摸屏

系統立足于景區各類公務接待和商務接待過程,圍繞景區游客中心的實接待業務管控重點而展開,同時可對接景區接待資源管控的各子系統,確保接待指令及時下發和落實到位,同時為景區接待業務統計和管控提供客觀數據支持。

景區公務接待系統功能界面

景區講解員調度管理系統主要面向客服中心,在全面梳理講解員業務流程的基礎上,完成線上一鍵排班、智能調度、遠程呼叫、游客評價、績效統計、多維分析等管理流程,全方位實現講解員日常管理的智能化運作和無紙化辦公,降低講解員管理的人力、物力、時間成本。產品已經在南京總統府、牛首山、大報恩寺等景區投入使用。

客流采集與引導系統通過與景區售檢票系統、停車場系統、視頻監控系統對接,獲取景區精準的客流數據,進行實時的客流采集和通報、客流預警和引導、客流分析和預測。在黃金周或重大活動等客流高峰期,支撐景區服務、安保等相關部門高效協同、有條不紊地安排游客接待、客流信息實時發布、超限區域合理分流、應急事件及時處理等工作。

客流采集與引導實時客流功能界面

客流采集與引導系統首頁界面

游客投訴建議處理系統是游客投訴建議與咨詢的綜合處理分析系統,規范景區投訴與建議處理流程,實現游客投訴的接收、登記、處理、歸檔、查詢及統計分析等一系列流程的可視化與智能化管理,使游客的投訴能得到及時的響應和解決,完善景區日常管理,提升游客滿意度。

景區游客投訴與建議管理系統功能界面

景區信息收集與發布系統功能界面

信息收集與發布系統將從多元渠道收集的景區各部門領導比較關心的實時數據信息進行綜合分析、審核后,結合景區運營管控和對客服務的業務需求,將相關信息發布到大屏、廣播、手機、觸摸屏等終端,實現景區所有信息收集與發布的統一管控。

牛首山景區發布大屏界面展示

景區信息采集與發布系統架構圖

營銷管理與游客分析系統旨在依托景區綜合管控平臺收集景區直銷平臺和第三方分銷平臺票務信息、景區門禁檢票信息、景區視頻監控中的客流信息、景區停車場管理系統中的車輛客源信息、景區團隊管理系統中的團隊結構信息等景區客流和客源信息,繼而對照景區的營銷戰略、營銷計劃和營銷方案執行情況以及其他景區營銷信息統計,測評景區營銷效益評價,提升營銷體系的運行效率,保證預期的營銷效果,從而有效保障景區利益。

客戶關系綁定功能界面

該集成系統主要面向景區安保部門或者消控中心,集成多個業務系統實現景區客流超載、人員傷亡、交通事故、 群體事件、財產損失、自然災害等突發應急事件的協同處理。系統結合不同運營場景的需求可實現日常運營模式、 重大節假日模式、應急響應模式、參觀訪問模式四種模式的一鍵切換,實現監測、預警、分析、決策、指揮、評估和 善后處理的全過程、流程化管理,提高景區應急反應速度和決策指揮能力。

該系統已經在南京牛首山景區投入使用。

景區應急指揮系統重大節假模式大屏端功能界面

景區應急指揮系統應急響應模式大屏端功能界面

景區車船調度系統PC端功能界面圖

車船調度系統依托車載定位設備,對景區內車船進行基礎信息和運行數據的管理與維護、安全監控和智能化調度,為景區管理者在駕駛員績效考核、行車計劃制定、線路調整及規劃等提供決策依據。

景區車船調度管理系統移動端功能界面

景區車船調度管理系統架構圖

綜合管控平臺是景區管理服務的核心系統,主要面向景區部門負責人及以上領導,對接景區智慧管理、智慧服務、智慧營銷以及設施設備智能化管理等所有二級業務系統,根據不同層級、不同業務部門的職能和信息需求設定權限等級和系統應用???,實現景區內的人員管理、業務信息查詢、事務處理、消息傳遞等功能,優化景區業務流程,提升景區管理水平和綜合服務質量。

系統包括PC端和移動終端系統(即景管通系統,支持Android、iOS),平臺通過統一身份認證,實現景區所有業務子系統的單點登錄,全面對接并集成景區業務子系統,打通景區營銷、服務和管理三大類業務數據。

綜合管控平臺首頁PC端界面

景區綜合管控平臺(景管通)功能界面

景區虛擬旅游系統利用虛擬現實技術,讓游客獲得在線虛擬旅游體驗。游客借助計算機網絡終端設備在虛擬世界中漫游景區,足不出戶就能獲得接近真實的游覽感受,領略到景區風光特色。同時,虛擬旅游作為一種文化產業信息化方式,優勢非常明顯,不僅可以促進對景區自然、人文旅游資源的?;?,也可以起到景區文化展示和宣傳的作用。

牛首山虛擬旅游系統佛頂宮四季對比圖

全景地圖虛擬旅游示意圖

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